Certificazione di Qualità
Nel Mese di Febbraio 2011 la Cooperativa Sociale Minerva ha ottenuto la
Certificazione del Sistema Qualità
in conformità alla normativa
UNI EN ISO 9001/2000
Per le seguenti attività:
PROGETTAZIONE ED EROGAZIONE DI SERVIZI :
- Asilo Nido e Micronido
- Ludoteche
- Centri di aggragazione giovanile
- Centri ricreativi diurni estivi (CRD)
- Servizi di tempo integrato scolastico
- Assistenza educativa scolastica ad personam per minori
- Servizio di assistenza domiciliare educativa
- Attività di pre e post-scuola.
POLITICA PER LA QUALITA'
La Cooperativa Sociale Minerva s’impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività il Cliente, sia questo un privato, un Ente Pubblico o, più semplicemente la famiglia.
In una prospettiva rivolta al miglioramento continuo, la Cooperativa Minerva provvede al costante monitoraggio delle aspettative e del grado di soddisfazione del cliente.
Sono pertanto rese disponibili risorse umane con profili altamente specializzati unitamente a risorse infrastrutturali adeguate.
Unico Fine: la soddisfazione del Cliente.
Tutti gli interventi vengono progettati mantendendo prioritarie le esigenze del destinatario del servizio, che il più delle volte è un minore.
L’organizzazione persegue una logica incentrata alla pianificazione delle attività mettendo in primo piano i seguenti fattori:
· responsabilizzazione e coinvolgimento del personale a tutti i livelli;
· il Presidente del Consiglio di Amministrazione è parte integrante del sistema e il suo ruolo è di guida ed esempio nell’applicazione del Sistema di gestione, nelle attività di miglioramento e di verifica dei risultati ottenuti;
· individuazione delle criticità attraverso una corretta analisi dei rischi, al fine di intraprendere azioni preventive piuttosto che correttive.
Per concretizzare ed attuare la Politica per la Qualità, l’organizzazione ha sviluppato il proprio Sistema di Gestione per la Qualità e si pone degli obiettivi di miglioramento coerenti con la propria natura e struttura; tali obiettivi, in una ottica dinamica di sistema, sono in costante evoluzione.
